Meest gestelde vragen
De prints die Poki Prints verkoopt zijn handgemaakte posters in diverse maten.
De prints worden op 250 grams glanzend papier gedrukt. Je kunt de prints los ophangen, maar ook inlijsten. Of gebruik één van de andere artikelen uit onze winkel.
Cadeaubonnen zijn helaas nog niet verkrijgbaar in de webshop. Dit staat echter wel op de planning!
Voor standaard producten uit de winkel is de levertijd is maximaal 3 werkdagen. Wanneer wij je bestelling en betaling binnen hebben, krijg je een seintje en worden je producten verzonden. Wanneer je voor 15:00 een bestelling plaatst, versturen wij je pakketje nog dezelfde dag.
De productie- en levertijd voor de op maat gemaakte producten hangen af van de ontwikkelingstijd, het soort product en de omvang.
De productie- en levertijd worden doorgegeven nadat je het concept dat wij voor je maken hebt goedgekeurd.
Het is heel eenvoudig om een product te bestellen. Je kiest een mooie print uit in de winkel en de juiste grootte en vervolgens klik je op ‘in winkelmand’.
Het product is daarna te zien in de winkelmand waar je vervolgens kunt afrekenen of verder kan winkelen.
Je kunt je bestelling betalen via iDEAL, creditcard, PayPal of een bankoverschrijving.
Wil je betalen door middel van een bankoverschrijving, dan sturen we een e-mail met onze bankgegevens en jouw bestelnummer nadat je de bestelling hebt geplaatst. Nadat we de volledige betaling binnen hebben gekregen, gaat de bestelling in productie. Houd er rekening mee dat afhankelijk van jouw bank, het ongeveer 2 werkdagen kan duren voordat de betaling op onze rekening staat. Vergeet niet het bestelnummer toe te voegen wanneer je geld naar ons overmaakt. Zo kunnen we jouw betaling koppelen aan de bestelling.
Tijdens het bestelproces kun je een ander adres opgeven.
Bij Poki Prints betaal je veilig. Het dataverkeer bij betalingen is beveiligd en versleuteld. Dit houdt in dat je gegevens veilig worden opgeslagen.
Helaas niet. Op dit moment leveren wij alleen binnen Nederland.
De verzendkosten zijn €5,-.
Prints op A4 formaat worden als brievenbuspost verzonden. Wanneer je bestelling enkel uit dit formaat bestaat, hoef je dus geen rekening te houden met wanneer de postbode het pakket komt bezorgen.
Grotere formaten worden verzonden in een koker. Hierbij zal je het pakket dus zelf in ontvangst moeten nemen.
Retourneren van standaard producten kan binnen 14 dagen, mits zorgvuldig verpakt. De verzend- en productkosten worden binnen 14 dagen nadat Poki Prints het pakket ontvangen heeft, teruggestort op je rekening. De kosten voor het retourneren betaal je wel zelf.
Wanneer je betaald hebt, kan je de bestelling niet meer annuleren. Deze is dan definitief, maar je kunt altijd je bestelling retourneren.
Ondanks de stevige verpakkingen, kan het zijn dat het pakket tijdens de bezorging schade oploopt. Je kunt dan contact met ons opnemen via info@pokiprints.nl en een aantal foto’s bijvoegen van de schade. Vertel ons wat voor soort schade jouw pakket heeft opgelopen en wij zullen ons best doen om jou te helpen en dit probleem in de toekomst te voorkomen.
Neem gerust contact met ons op via info@pokiprints.nl. We zullen je zo spoedig mogelijk te woord staan en je vragen beantwoorden.
